AGB´s Terminbuchungen und Absagen

Mit Buchung eines Termins  bei

Face Concept, Inh. Katrin Spychalski, Paul-Wegener-Straße 43,12623 Berlin

erkennen Sie unsere AGB´s zu Terminabsagen an.

Terminabsagen einen Tag vor dem Termin sind kostenlos.

Terminabsagen am Tag des Termins ab 0:00 Uhr bzw. nicht erscheinen zum gebuchten Termin sind kostenpflichtig.

Stornierungsmöglichkeiten zu Terminen

Termine können telefonisch unter Telefon 030/7748712  jederzeit storniert werden. Auch per Anrufbeantworter.

 

Sie können unseren WhatsApp Business Messenger unter der 

030/ 774 87 12 für Stornierungen 24 Stunden außerhalb unserer Geschäftszeiten nutzen. 

Stornierungen über SMS, Facebook Messenger, Kommentaren in Facebook, Instagram werden nicht akzeptiert, da diese nicht zeitnah gelesen werden.

Bei nicht Erscheinen zu einem gebuchten Termin, bzw. Absage am Tag des Termins mit ausfallender gebuchter Zeit bis 2,0 Stunden werden Pauschal 60 € zuzüglich 4,00 € Bearbeitungsgebühr per Email in Rechnung gestellt.

Bei nicht erscheinen zu einem gebuchten Termin, bzw. Absage am Tag des Termins mit ausfallender gebuchter Zeit über 2,0 -4,0 Stunden werden 90 € zuzüglich 4,00 € Bearbeitungsgebühr per Email in Rechnung gestellt.

Bei nicht erscheinen zu einem gebuchten Termin, bzw. Absage am Tag des Termins mit ausfallender gebuchter Zeit über 4,0 Stunden werden 80% der gebuchten Kosmetikdienstleistung in € zuzüglich 4,00€ Bearbeitungsgebühr per Email in Rechnung gestellt.

Grundlage zur Berechnung der Ausfallgebühr, ist die in unserem Computersystem veranschlagte Dienstleistungszeit.

Bei Buchungen von Personen unter 18 Jahren setzen wir voraus, das die Eltern der Buchung zugestimmt haben.

Spaßbuchungen werden strafrechtlich verfolgt.

Bereits bezahlte Anzahlungen werden bei nicht erscheinen zum Termin, bzw. Absage am Tag des Termins zu 100% mit der Stornierungsgebühr verrechnet.

 

Absagen des Termins wegen Krankheit des Kunden sind kostenlos, wenn die Kopie einer ärztliche Bescheinigung erbracht wird.

Leider müssen wir diese Gebühren erheben, da wir nur so die Kosten nicht zu Lasten der gesamten Kundschaft umlegen müssen. Dies ergibt sich aus §642 Abs. 1 BGB, da Sie mit einer Buchung einen rechtsgültigen Werksvertrag mit uns eingehen, der im Falle einer kurzfristigen Stornierung,(18Std – 0 Std ) vorm Termin Schadensersatzpflichtig ist.

Kulanter weise verrechnen wir bei einer sofortigen Neubuchung und Wahrnehmung des Termins innerhalb von 10 Werktagen 50 % der Stornierungsgebühr, wenn der original Stornierungsgebührenbeleg vorgelegt wird, mit der nächsten Salonrechnung.

Terminabsagen durch uns aufgrund höherer Gewalt sind beiderseits nicht Schadensersatzpflichtig.